En González Hogar tu satisfacción es lo más importante. Si algo no salió como esperabas, te ayudamos a resolverlo rápido.
¿Cuándo puedes solicitar una devolución?
– Dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
– Si el producto llegó dañado, incompleto o es diferente al solicitado.
– El artículo debe estar sin uso, con su empaque y accesorios originales.
¿Qué opciones tienes?
– Reembolso: se realiza por el mismo método de pago una vez recibido el producto en buen estado.
– Reposición: te enviamos un nuevo producto sin costo si el error fue nuestro.
¿Cómo solicitarlo?
Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y fotos del producto.
En máximo 48 horas recibirás respuesta con los pasos a seguir.
Importante:
– No aplican devoluciones por mal uso o desgaste natural.
– Para reembolsos con tarjeta puede tomar hasta 5 días hábiles según el banco.
Gracias por confiar en nosotros. Estamos para ayudarte.
